Q: 予約の変更・キャンセルはできますか？

ご予約の変更やキャンセルにつきましては、ご予約時の予約サイト、またはお電話にてご連絡ください。【キャンセルポリシー】ご予約時間の48時間以内：ご予約人数分のコース代金の50％。ご予約時間の24時間以内：ご予約人数分のコース代金の100%。

Q: 子どもを連れて行っても大丈夫ですか？

メインダイニングは小学生以上、未就学のお子様は指定エリアにてご案内しております。なお、お席の状況等により、ご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。お子様をご同伴の場合は、お料理の有無にかかわらず、ご予約時に必ずお知らせください。

Q: 貸し切りパーティはできますか？

ご利用人数やご予算、ご希望の日時に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお問合せください。パーティのお問合せフォームはこちら。以下ページもご参照ください。パーティ情報はこちら。ウエディング情報はこちら。

Question 1

予約は必須ですか？

Accepted Answer

必須ではありませんが、ゆっくりとお食事をお楽しみいただくためにも、事前のご予約をおすすめしております。

Question 2

当日の予約もできますか？

Accepted Answer

当日のご予約も承っております。ご予約状況によりご案内できない場合がございますので、お早めにお問合せください。

Question 3

いつから予約できますか？

Accepted Answer

オンライン予約は、ご利用日の2か月前より承っております。2ヶ月以上先のご予約、20名様以上の団体でのご利用、その他特別なご要望につきましては、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。TEL. 092-724-0600 お問合せフォームはこちら

Question 4

予約の変更・キャンセルはできますか？

Accepted Answer

ご予約の変更やキャンセルにつきましては、ご予約時の予約サイト、またはお電話にてご連絡ください。

【キャンセルポリシー】
・ご予約時間の48時間以内 ▶︎ご予約人数分のコース代金の50％
・ご予約時間の24時間以内 ▶︎ご予約人数分のコース代金の100%

Question 5

ドレスコードはありますか？

Accepted Answer

スマートカジュアルを推奨しております。皆さまに心地よく、特別なひとときをお過ごしいただけますよう、ビーチサンダル、ショートパンツ、タンクトップなどの軽装でのご来店はご遠慮ください。

Question 6

アレルギー対応はできますか？

Accepted Answer

事前にお伺いしております。ただし、内容によっては対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 7

支払いには何が使えますか？

Accepted Answer

下記のお支払い方法をご利用いただけます。現金、クレジットカード、ひらまつギフトカード。

Question 8

誕生日や記念日、プロポーズの演出はできますか？

Accepted Answer

メッセージプレートや花束、ケーキのご用意をはじめ、プロポーズや記念日を彩るさまざまな演出をご提案しております。ご希望に合わせてお手伝いいたしますので、お気軽にご相談ください。

・詳細はMENUページ内「アニバーサリーケーキお花束」をご覧ください。
・プロポーズの演出等は記念日特集ページもご参照ください。

Question 9

子どもを連れて行っても大丈夫ですか？

Accepted Answer

メインダイニングは小学生以上、未就学のお子様は指定エリアにてご案内しております。
なお、お席の状況等により、ご案内できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※お子様をご同伴の場合は、お料理の有無にかかわらず、ご予約時に必ずお知らせください。

Question 10

貸し切りパーティはできますか？

Accepted Answer

ご利用人数やご予算、ご希望の日時に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお問合せください。
パーティのお問合せフォームはこちら

※以下ページもご参照ください。
・パーティ情報はこちら
・ウエディング情報はこちら

Question 11

個室はありますか？

Accepted Answer

個室は全3室、4名様よりご案内しております。2部屋をつなげて、最大18名様までご利用いただけます。なお、オンライン予約では承っておりませんので、ご希望の際は直接お問合せください。

Question 12

駐車場はありますか？

Accepted Answer

当店には駐車場の用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。当日お車を運転される方への酒類のご提供をお断りしています。

Question 13

クロークはありますか？

Accepted Answer

ご用意しております。なお、貴重品はお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 14

「クラブ ひらまつ」のポイントは利用できますか？

Accepted Answer

「クラブ ひらまつ」のポイントは10ポイントからご利用いただけます。お会計時にアプリ会員証画面をご提示ください。下記は、ポイントプログラム「クラブ ひらまつ」の対象外となります。当社公式サイト以外の予約サイト経由でのご予約、20名様以上でのご利用。また、株主様ご優待、「メモワール・ド・ひらまつ」ご優待など、他の優待制度や特典とは併用できません。いずれか1つをご利用いただけます。「クラブ ひらまつ」とは、ひらまつのレストラン・ホテルでお使いいただけるポイントプログラムです。ひらまつ公式アプリより随時ご登録いただけます。詳細は「クラブ ひらまつ」の詳細はこちらをご確認ください。

Question 15

「メモワール・ド・ ひらまつ」の優待は利用できますか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。お会計時にカードをご提示ください。下記は、ご優待の対象外となります。「優待対象外」と定めている特別なコース・プランのご利用、当社公式サイト以外の予約サイト経由でのご予約、20名様以上でのご利用。また、「クラブ ひらまつ」のポイント、株主様ご優待など、他の優待制度や特典とは併用できません。いずれか1つをご利用いただけます。「メモワール・ド・ ひらまつ」とは、ひらまつでご婚礼を挙げられたお客様をお迎えするメンバーシップ。生涯にわたるおつきあいを願い、ご優待や限定イベントなどさまざまな特典をご用意しております。詳細は「メモワール・ド・ひらまつ」の詳細はこちらをご確認ください。登録情報の変更・カードの再発行はこちら。

Question 16

株主優待は利用できますか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。お会計時にご優待カードをご提示ください。下記は、ご優待の対象外となります。「優待対象外」と定めている特別なコース・プランのご利用、当社公式サイト以外の予約サイト経由でのご予約、20名様以上でのご利用。また、「クラブ ひらまつ」のポイント、「メモワール・ド・ひらまつ」ご優待など、他の優待制度や特典とは併用できません。いずれか1つをご利用いただけます。ひらまつの「株主優待」について、株主の皆さまに当社の魅力をお伝えすると共に、事業内容へのご理解をより深めていただくため、特別なご優待をご用意しております。詳細は「株主優待」の詳細はこちらをご確認ください。

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